GYIK

Hogyan tudok rendelni?

A kiválasztott cipőre kattintva válaszd ki a megfelelő méretet, majd kattints a „Hozzáadás a kosárhoz” gombra.
A kosárba lépve válaszd ki a kívánt szállítási módot:

  • kézbesítés felvételi pontra,
  • házhoz szállítás,
  • személyes átvétel.

Ezután kattints a „Megrendelés” gombra.

Ha a „kézbesítés felvételi pontra” opciót választottad:

A következő oldalon a csomagpont címe automatikusan kitöltődik a szállítási mód alatt. Neked csak a nevedet, telefonszámodat és lejjebb a számlázási adatokat kell megadnod.

FONTOS: név és telefonszám nélkül nem tudunk csomagcímkét készíteni.

Ha személyes átvételt választottál:

A „Megrendelés” gomb megnyomása után a szállítási mód alatt ismét válaszd ki az „Átvétel” opciót. A számlázási adatokat ebben az esetben is szükséges megadni.

Hogyan tudok fizetni?

Fizetni az alábbi módokon tudsz:

  • előre utalással,
  • személyes átvétel esetén készpénzzel.

Az utaláshoz szükséges adatokról a megrendelést követően e-mailben értesítünk. A terméket az összeg beérkezése után küldjük.

A fizetési lehetőségekről bővebben a Szállítás és fizetés pontban olvashatsz.

Mennyibe kerül és mennyi idő a szállítás?

A szállítási díjakról és a várható szállítási időről részletes információt a Szállítás és fizetés pontban találsz.

Számlát szeretnék kérni a vásárlásomról.

Minden vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki a megadott számlázási adatok alapján, amelyet e-mailben küldünk el a vásárló által megadott e-mail címre.

Kérhetek egészségpénztárra elszámolható számlát?

Igen. A Ponte20 termékek minőségi tanúsítvánnyal rendelkeznek, ezért egészségpénztáraknál elszámolhatók.

A részletes tudnivalókat az Egészségpénztár pontban találod.

Nem lett jó a méret, mi a teendőm?

A vásárlástól számított 14 napon belül jogosult vagy elállni a vásárlástól, illetve termékcserét kérni.

A részletekről az Elállási tájékoztató és a Termékcsere pontokban olvashatsz.

Pár hét használat után levált a cipő talpa. Mit tehetek?

A szavatossági feltételekről és a reklamáció menetéről a Vásárlói tájékoztató 5. pontjában találsz részletes információt.

Honnan tudom, mekkora cipő kell a gyermekemnek?

A megfelelő méret kiválasztásában a Méretválasztás pont segít. Itt részletes útmutatót találsz a gyermek lábának leméréséhez és a megfelelő cipőméret meghatározásához.